Conditions générales

1. La billetterie est ouverte à partir du 6 février 2018 par correspondance, sur internet (billetterie en ligne), et par téléphone (aux heures de permanence) et tout autre moyen de réservation. La billetterie à l’entrée des manifestations est ouverte une heure avant chaque concert, dans la limite des places disponibles.

 

2. Les billets ne seront ni repris ni échangés et aucun double ne sera délivré. Le placement est libre (sauf au Phénix, scène nationale de Valenciennes).

 

3. Les tarifs réduits, abonnés ou gratuités sont consentis uniquement sur présentation d’un justificatif nominatif. Il sera demandé au porteur du billet à l’entrée du concert.

 

4. Moyens de paiement acceptés : espèces, chèque, carte bancaire, virement bancaire. La vente à distance est possible pour toute réservation effectuée par téléphone (paiement par carte bancaire).

 

5. Aucune pré-réservation n'est possible. Toute réservation doit être réglée au moment de la commande. 

 

6. Les billets et e-billets sont systématiquement envoyés par mail dès la validation de la commande. Pour les personnes ne disposant pas de mail, ou les personnes qui en font la demande, des billets papier peuvent être adressés à domicile jusqu'à la semaine précédant la date du concert. Après cette date, les billets papier sont à retirer à l'entrée du concert concerné, à l’entrée "invitations / réservations".

 

7. La vente en ligne sur notre site internet se fait par le biais de la plateforme weezevent. Les conditions particulières sont précisées sur leur site. Renseignements https://weezevent.com/fr

 

8. Les coupons-réservations reçus par courrier et accompagnés du règlement sont traités dans l'ordre d'arrivée et dans la limite des places disponibles.

 

9. Les concerts commencent à l'heure précise.

 

10. La distribution artistique et le programme ne sont pas contractuels. En cas de force majeure, le Festival se réserve le droit de les modifier, sans que cela puisse entraîner le remboursement des places.

 

11. Lieux majoritairement accessibles aux personnes à mobilité réduite : assistance possible et conseillée. Veuillez-vous signaler au moment de la réservation pour pouvoir être accueilli dans les meilleures conditions.

 

12. Le concert de l'ensemble Le Caravansérail du samedi 12 mai 2018 se déroule aux conditions de billetterie du Phénix, scène nationale de Valenciennes. Renseignements www.lephenix.fr