FAQ | Foire aux questions

sur le report du festival

Nous vous proposons quelques éléments de réponses aux principales questions que vous vous posez. Cette section sera mise à jour très régulièrement. 

Mise à jour : 24 avril 2020

 

 

Comment puis-je joindre la billetterie ?

Nos équipes sont actuellement en travail réduit ou en télétravail. Aussi nous vous invitons à nous contacter prioritairement par mail à l'adresse administrateur@harmoniasacra.com . Une permanence téléphonique est assurée du mardi au vendredi de 14h à 15h au 07 81 86 94 68. 

 

 

J'ai acheté des billets, et les nouvelles dates me conviennent. 

Vous n'avez aucune démarche à faire. Vos billets restent valables pour les nouvelles dates. 

 

 

J'ai acheté des billets pour un concert qui a été annulé. 

Vous n'avez aucune démarche à faire. Les billets vous seront automatiquement remboursés. 

 

 

J'ai acheté des billets pour un concert, mais la nouvelle date ne me convient pas. 

Quatre possibilités :

- Vous offrez votre billet à un ami pour lui faire découvrir le festival. :-)

- Vous abandonnez le remboursement de votre billet par solidarité pour les artistes et l'association. Vous n'avez rien à faire. 

- Vous abandonnez le remboursement de votre billet, mais souhaitez un reçu fiscal. Nous vous invitons à nous le signaler par mail ou téléphone. 

- Vous souhaitez le remboursement de votre billet. Nous vous invitons à nous le signaler par mail ou téléphone. 

 

 

Quand connaitra-t-on les lieux et horaires précis des concerts et spectacles ?

D'ici le 15 mai prochain. Dès qu'ils seront connus, les pages du concert sur le site internet seront mises à jour et une information sera effectuée par newsletter et sur nos réseaux sociaux. 

 

 

Jusque quand pourrais-je me faire rembourser ?

Si le concert a été annulé, le remboursement sera automatique dans les prochaines semaines. Si vous demandez le remboursement de votre billet pour un concert où vous n'êtes par exemple plus disponible, vous aurez la possibilité de le faire jusqu'au 30 juin 2020

 

 

Est-ce qu'une brochure détaillée du festival sera éditée ?

Oui ! Nous espérons pouvoir vous l'envoyer avant l'été. Dès que les conditions physiques le permettront. 

 

 

Que se passerait-t-il s’il y avait de nouvelles dispositions coronavirus cet automne ?
Nous ferions bien sûr tout notre possible pour vous permettre de profiter des spectacles en toute sécurité, y compris en prenant des mesures d'hygiène et de distance supplémentaires en adaptant les lieux. Et bien sûr, nous serons toujours à votre écoute.

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